Acusações de aplicação desproporcional da moderação de conteúdo do YouTube no conflito Israel-Gaza
Um mês após militantes do Hamas de Gaza atacarem um festival de música israelense em outubro passado, o duo de rap hebraico Ness & Stilla estreou “HarbuDarbu” no YouTube. A música de hype militar celebra as forças israelenses em guerra em Gaza e já acumulou mais de 25 milhões de visualizações; seus críticos a apelidaram de “hino do genocídio” violento e odioso contra os palestinos. “Um, dois, atirem!”, ecoa o refrão.
Decisão polêmica em manter o vídeo no ar
Apesar das exigências de funcionários e ativistas para sua remoção, “HarbuDarbu” foi autorizado a permanecer no YouTube. Crucialmente, o YouTube determinou que a retórica violenta da música visa o Hamas, e não os palestinos como um todo, e que, como organização terrorista designada pelos EUA, o Hamas pode ser alvo de discurso de ódio sem penalidade, de acordo com três pessoas envolvidas ou informadas sobre o trabalho de moderação de conteúdo no YouTube, mas não autorizadas a discuti-lo.
Na decisão muito observada sobre “HarbuDarbu”, a equipe de confiança e segurança do YouTube consultou executivos e revisou interpretações internas e externas de especialistas sobre as letras, que incluem gírias e frases espirituosas com significados ambíguos. A conclusão final foi que uma das linhas de abertura da música, que descreve roedores saindo de túneis, mostra que a música é sobre o Hamas (que usa regularmente túneis para se deslocar e se esconder em Gaza) e, portanto, não se qualifica como discurso de ódio, de acordo com as fontes.
Funcionários divergem da decisão
Funcionários que querem que o vídeo seja removido dizem que ele deve ser considerado discurso de ódio porque, alegam, as letras incitam a violência contra todos os palestinos, mencionando Amaleque, um termo bíblico usado ao longo da história para descrever os inimigos de Israel. O primeiro-ministro israelense, Benjamin Netanyahu, usou o termo em comentários em outubro passado após a tragédia do festival de música, mas seu escritório posteriormente esclareceu que sua intenção era invocar o Hamas e de modo algum clamar pelo genocídio dos palestinos.
Acusações de tratamento desigual
A lógica por trás de manter o vídeo no ar e sem restrições, relatada aqui pela primeira vez, é um exemplo primordial do que uma série de funcionários do YouTube e do resto da Google que falaram com a WIRED acreditam ser um padrão de moderação inconsistente de conteúdo relacionado à guerra de Israel com o Hamas. As fontes acreditam que a administração da plataforma de vídeo mais popular do mundo tem jogado favoritos e se esforçado para justificar as remoções – ou encontrar exceções para manter o conteúdo no ar.
Transparência e responsabilidade questionadas
Funcionários dizem que queriam trazer mais escrutínio às decisões do YouTube porque sentem que a responsabilização tem sido limitada até mesmo internamente. No passado, funcionários do YouTube em e-mails, chats e chamadas resumiriam sua lógica para funcionários de outras unidades da Google. Para evitar discussões conflituosas desde outubro, essa transparência desapareceu em grande parte, dizem as fontes. Um porta-voz do YouTube afirma que o fluxo de informações aumentou, mas, como diz uma fonte, a substância agora está faltando: “Aqui está a decisão, vamos seguir em frente, não vamos nos demorar nisso”.
Política de remoção de conteúdo violento
No YouTube, algoritmos e cerca de 20.000 pessoas trabalhando na moderação devem remover tudo o que promova guerra, violência, assédio ou discurso de ódio, independentemente de quem postou o vídeo, disse Pedro Pina, vice-presidente da plataforma para Europa, Oriente Médio e África, em uma recente palestra. “Nossa principal preocupação é manter a plataforma segura”, disse ele.
Exceções à política de remoção
Três fontes da empresa dizem que, em momentos de tensão elevada como este, o YouTube normalmente se apoiaria na visão do pior caso e removeria ou restringiria um vídeo como “HarbuDarbu”. Há certamente precedentes para a cautela. O YouTube removeu por muito tempo videoclipes de música que clamam por violência mortal contra grupos raciais, religiosos e étnicos, incluindo uma música em hebraico supostamente de 2017 em que um artista desconhecido canta: “Vou limpar meu país de todo judeu”, de acordo com uma cópia disponível para fins educacionais. No entanto, com “HarbuDarbu”, o YouTube manteve sua interpretação estreita do grupo visado.
Remoções e restrições de conteúdo
Funcionários alegam que “HarbuDarbu” também poderia ser removido por violar as políticas de assédio, mesmo deixando de lado a guerra. As letras afirmam, por algumas interpretações, “o dia de cada cachorro chegará” ao se referir à modelo de moda Bella Hadid, à cantora pop Dua Lipa e à ex-estrela pornô Mia Khalifa – todos os quais chamaram a campanha de Israel de genocida. Mas o YouTube concluiu que as menções aparentemente críticas às estrelas não se elevam ao nível de assédio, por razões pouco claras. “Eles escolhem não usar o bom senso”, diz uma das fontes.
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Tratamento diferenciado de conteúdo pró-israelense e pró-palestino
As fontes também expressaram preocupações de que a abordagem mais ampla do YouTube para gerenciar o conflito tem sido unilateral. Por exemplo, vídeos em hebraico mostrando forças israelenses interagindo com supostos palestinos de maneira visivelmente desumanizadora foram deixados no YouTube, incluindo um em que soldados israelenses parecem chutar e pisar em um detento. Um porta-voz do YouTube diz que a plataforma tolera alguns vídeos gráficos mostrando violência do governo porque podem ser valiosos para o público avaliar.
Moderação reforçada após ameaças do Hamas
Por outro lado, a política do YouTube sobre “organizações extremistas violentas ou criminosas” proíbe o upload de grupos que os EUA ou a ONU classificam como terroristas e conteúdo “que retrate reféns”. Portanto, quando o Hamas, um grupo terrorista designado pelos EUA que administra o governo de Gaza, ameaçou transmitir execuções de reféns israelenses em outubro passado, o YouTube exigiu que sua equipe inteira de confiança e segurança de centenas de funcionários se treinasse rapidamente para identificar e remover esse conteúdo. Embora críticos tivessem pedido que as plataformas adotassem medidas de precaução extremas, vários think tanks informaram à empresa que a probabilidade de execuções era remota.
Transparência e coerência questionadas
As fontes dizem que não culpam o YouTube por tomar precauções. Mas acreditam que o monitoramento contínuo em menor escala, adotado durante outras guerras, como a da Ucrânia, teria sido suficiente e não teria distraído os trabalhadores de outros projetos vitais. Eles também dizem que a moderação de conteúdo violento vindo da Ucrânia pareceu mais equilibrada, com prioridade para remoções em ambos os lados da guerra.
Conclusão
Apesar das acusações de tratamento desigual, o YouTube afirma que sua resposta ao conflito em Gaza não se desviou de sua abordagem estabelecida para eventos mundiais importantes. A plataforma diz ter removido dezenas de milhares de vídeos desde o início do conflito e que algumas decisões são difíceis, mas negam que tenham aplicado suas políticas de forma diferente com base na religião ou etnia do conteúdo. No entanto, as fontes internas continuam a questionar a transparência e a coerência das decisões de moderação do YouTube, especialmente em um conflito tão polarizador quanto a guerra entre Israel e Gaza.
